Bizimle iletişime geç
Mesajında telefon modelini, Android veya iOS sürümünü, sorunun görüldüğü ekranı ve mümkünse ekran görüntüsünü belirtmen çözümü hızlandırır. Parola veya ödeme bilgisi gönderme.
Sık sorulan sorular
Video açılmıyor
İnternet bağlantını kontrol et ve video ekranındaki “Tekrar dene” seçeneğini kullan. VPN veya veri tasarrufu açıksa geçici olarak kapatıp yeniden deneyebilirsin.
Videoda ses yok
Cihazın medya sesini kontrol et, videoyu kapatıp yeniden aç ve başka bir uygulamanın sesi kullanmadığından emin ol. Sorun sürerse video adını ve cihaz modelini ilet.
İlerlememi sıfırlamak istiyorum
Profil → Uygulama bölümünde “İlerlemeyi sıfırla” seçeneğini kullan. Ders ilerlemesi, XP ve istatistikler silinir; ses ve görünüm tercihleri korunur.
İlerlemem başka telefona geçti mi?
Hayır. Kronika’da hesap veya bulut eşitleme bulunmaz. İlerleme yalnız kullanılan cihazda tutulur.
Günlük hatırlatıcı gelmiyor
Ana Sayfa’daki zil simgesinden Bildirimler ekranını aç ve hatırlatıcının etkin olduğunu kontrol et. Bildirim izni kapalıysa “Sistem ayarlarını aç” seçeneğini kullan. Pil tasarrufu gibi cihaz ayarları bildirimin gösterilme zamanını etkileyebilir.
Bir ünite neden kilitli?
Her ünitenin ilk dersi açıktır. Aynı ünite içinde sonraki adımlar için önceki ders veya quiz koşullarını tamamlaman gerekir. Ünite finali kendi dersleri tamamlanınca açılır.
Arena hakkım bitti
Günlük kullanım hakkı bittiğinde ertesi gün yeniden oynayabilirsin. “Arena’da kal” ile ekranda kalabilir veya “Derslere dön” seçeneğini kullanabilirsin.
Gizlilik
Kronika’nın cihazda tuttuğu ilerleme ve bildirim tercihleri ile uzaktan video teslimi hakkında ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfasını inceleyebilirsin.